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【線上購物】

商品到貨後，請務必於 24 小時內檢查商品是否有瑕疵、損壞或誤寄等情形。
若於七日猶豫期內發現商品有瑕疵、損壞或誤寄等情形，並欲申請退換貨，為保障您的權益，請務必於收到商品後七日內來電告知，並將瑕疵、損壞處或誤寄商品的照片寄至客服信箱：wow27285810@gmail.com，同時盡速與我們電話聯繫。
完成退換貨申請後，請將商品連同完整包裝盒、說明書、加蓋公司章之保證卡及購買發票妥善準備。客服人員將與您安排商品取回時間。待我們收到商品並確認商品完整、無使用痕跡後，即會安排後續換貨或退款事宜。
每筆訂單於七日猶豫期內僅提供一次退換貨服務。

下列情形， WOW Furniture無法提供退換貨服務：

商品如附有防拆封條或透明包裝袋，一經拆封或損毀，恕無法辦理退換貨。
商品簽收超過七日後，恕不接受退換貨。
凡經選擇尺寸、布料、顏色或材質之商品，皆屬客製化訂製商品，恕不接受退換貨。
下單前請務必確認商品尺寸是否符合您的空間與使用需求，恕不接受因尺寸問題申請退換貨。
餐具（包含刀、叉、碗、盤、杯等）及浴廁用品屬個人衛生用品，如經拆封或使用，恕不接受退換貨。
家具如為天然原木、石材、皮革等相關材質，商品外觀可能因天然特性產生色差或紋路差異，皆屬自然現象，不適用於商品瑕疵或保固服務範圍內。
出清商品請於購買前當面確認商品狀況，經確認並完成購買後，恕不接受現場已確認之商品狀況為由，申請退換貨或保固服務。
黃銅材質可能因環境及使用狀況產生自然氧化或斑鏽，屬材質自然現象。請保持商品乾燥，並確認可接受此特性後再行下單。
陶瓷類商品因表面塗燒製程，可能出現小黑點或局部釉料不均等情形，皆屬正常現象。
商品可能因拍攝角度、光線或螢幕顯示設定不同，與實品產生些微色澤或視覺差異，恕無法以此為由辦理退換貨。
商品皆為原廠進口，無法更換原廠外箱包裝。國際運送過程中，外箱可能產生壓痕、磨損或其他包裝損傷，若未影響商品本體，恕無法以外箱損傷為由辦理退換貨。

【門市購物】

依據消費者保護法第十九條規定，實體門市購物不適用七日猶豫期。請於結帳前確認商品狀況、尺寸及相關規格，商品售出後恕不提供退換貨服務。